SAFEVAULT LEGAL · 版本 2026.09.02
SafeVault 账号删除说明
更新日期：2026 年 9 月 2 日 · 生效日期：2026 年 9 月 2 日
联系地址：深圳市宝安区燕罗街道燕川社区红湖路 142 号
联系电话：150 2104 5240
客服邮箱：support@safevault-service.online
本页说明 SafeVault 账号的删除方式、删除范围与保留规则。
如何申请删除账号
- 应用内注销（推荐）：打开 SafeVault 任意客户端，进入「设置 → 账户 → 注销账号」，按页面提示完成身份验证并确认注销。
- 邮件申请：使用您注册账号时绑定的邮箱，向 support@safevault-service.online 发送主题为「申请删除账号」的邮件，正文注明您要删除的账号邮箱或用户名。
- 为保障账户安全，我们可能核验您的身份（例如确认您能访问该账号绑定的邮箱）。
- 确认后，我们将在合理期限内（通常不超过 15 个工作日）完成删除处理，并通过邮件通知您处理结果。
删除前请注意
- 请先自行导出需要保留的数据：注销完成后，账户和加密数据通常无法恢复，运营者也无法解密或找回您的保险库数据。
- 请先解除相关设备上的登录状态。
- 如有未完结的订单或争议，建议在处理完成后再申请注销。
会删除哪些数据
- 账户信息：邮箱、用户名、账户标识（用户 ID）、密码凭据与登录会话；
- 加密保险库数据：云端保存的保险库密文及同步元数据；
- 权益记录：完整版权益与交易关联记录（订单、交易标识、权益发放记录）；
- 安全与支持数据：验证码记录、错误日志中与账号关联的部分、您提交的支持材料。
会保留哪些数据（及保留期限）
- 法律与审计留存：受备份轮换、争议处理、安全审计或法定保存义务影响的少量数据，可能保留至法定义务期满（一般不超过法定保存期限），期满后删除或匿名化，且不再用于日常业务。
- 匿名化统计：不含个人身份信息的安全统计数据。
完整的数据处理说明请见 《SafeVault 隐私政策》；其他问题请联系 support@safevault-service.online。